PhotoRobot-palvelutasosopimukset (SLA)

Tämä sivu tarjoaa pääsyn kaikkiin PhotoRobot Service Level -sopimuksiin, uni-Robot Ltd., Tšekki.

Jokainen SLA kuvaa erilaisia vastaussitoumuksia ja toimintaolosuhteita sen mukaan, käyttääkö asiakas pilvipalveluita tai ohjelmistopalveluita vai laitteistolaitteita.

Valitse käyttötapaukseesi sopiva SLA:

‍

‍

Ohjelmisto ja pilvipalvelu SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/juridiikka/sla-sw

Tämä SLA määrittelee:

• Pilvipalveluiden saatavuus
• Kuukausittainen käyttöaikaprosentti (MUP)
• Ohjelmistotapahtumien vakavuustasot
• Alkuvaiheen vasteajat
• Huoltoikkunat
• valinnaiset yritystason SLA-hyvitykset

Koskee pilveä, pilvi 2.0:aa, API:a, renderöintiä ja CL to Cloud -synkronointia.

‍

‍

Laitteisto SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw

Tämä SLA määrittelee:

• Laitteistotapahtumien luokittelu
• Vasteaikatakuut
• Diagnostiset toimenpiteet
• RMA-työnkulku
• Varaosien säännöt
• fyysisiin laitteisiin liittyvät poissulkemiset

Koskee kaikkia PhotoRobot-laitteistotuotteita ja laiteohjelmistopohjaisia komponentteja.

‍

‍

SLA-kyselyt ja tukiyhteystiedot

Jos et ole varma, mikä SLA koskee sopimustasi tai järjestelmäkonfiguraatiotasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

legal@photorobot.com