Tukisopimukset PhotoRobot-asiakkaille

00:00

PhotoRobot-palvelusuunnitelmat

01:03

PWS-sopimus

01:33

Vakiotukisopimus

01:58

Tapauskohtainen palvelusopimus

02:19

Apua suunnitelman valinnassa

00:00 Kaikille PhotoRobot-asiakkaille painotamme poikkeuksellisen paljon koneidemme laatua ja  toimivuutta koko niiden elinkaaren ajan.

‍

00:09 Tätä varten kaikissa koneenohjausyksiköissämme on sisäänrakennettu diagnostiikkajärjestelmä, joka mahdollistaa teknisten ongelmien ratkaisemisen – usein ennen niiden ilmenemistä.

‍

00:19 Järjestelmä valvoo etänä käyttölämpötiloja ja monia muita tärkeitä parametreja, jotta tukitoimet voidaan reagoida oikea-aikaisesti ja varmistaa asiakkaillemme keskeytymätön tuotanto.

‍

00:31 Kokenut tekninen tukitiimimme on valmis vastaamaan kaikkiin haasteisiin – joko etänä tai suoraan paikan päällä asiakkaan luona.

‍

00:40 Lisäksi ylläpidämme laajaa varaosavarastoa välittömiä vaihtoja varten, kun taas PhotoRobot-tehtaan perehtyneet teknikot ovat valmiita kaikkiin tilanteisiin käytännön kokemuksen ansiosta konetuotannosta.

‍

00:54 Palveluvaatimusten täyttämiseksi tarjoamme 3 erilaista PhotoRobot-palvelusuunnitelmaa, jotka löydät myös tältä sivulta viitteeksi.

‍

01:03 Ensimmäinen suunnitelmatyyppi on PWS-sopimus.

‍

01:05 PWS-sopimus maksetaan kerran vuodessa, ja se kattaa asiakkaan tarpeet täysin ilman lisämaksuja.

‍

01:12 Se tarjoaa ensisijaisen teknisen tuen, käytännössä rajoittamattoman takuun kaikille koneen osille (kulutusosia lukuun ottamatta) ja kattaa laiteohjelmistopäivitykset.

‍

01:22 PWS-sopimukset voivat sisältää myös matkakuluja, jotka ovat määritettävissä ja riippuvat tietyistä sopimusehdoista.

‍

01:29 Suunnitelman tavoitteena on huolehtia kaikesta, mitä asiakas saattaa tarvita.

‍

01:33 Toinen sopimustyyppi on vakiotukisopimus.

‍

01:38 Vakiotukisopimus on tarkoitettu asiakkaille, jotka haluavat käyttää teknistä tukea, mutta valitsevat maksulliset palvelutoimenpiteet.

‍

01:46 Standard-paketit ovat voimassa 12 kuukautta kerrallaan oston yhteydessä, ja ne tarjoavat suoran pääsyn PhotoRobot-asiantuntijoihin, mutta huoltotukea tapauskohtaisesti.

‍

01:58 Kolmanneksi ja viimeiseksi on Ad-Hoc -palvelusopimus.

‍

02:02 Ad-Hoc-sopimus on tarkoitettu asiakkaille, jotka eivät tällä hetkellä aseta etusijalle koneen käytettävyyttä, teknistä tukea tai huoltoa.

‍

02:10 Tämä sopimus tarjoaa korkean tason ad hoc -hinnan, joka vastaa kaikkiin palvelutarpeisiin, jos niitä ilmenee ja asiakkaan prioriteetit muuttuvat odottamatta.

‍

02:19 Jos sinulla on kysyttävää eri sopimuksista tai haluat apua optimaalisen suunnitelman räätälöinnissä yrityksesi yksilöllisten tarpeiden mukaan, ota yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi lisätukea.

‍

02:32 PhotoRobot on täällä ja valmis varmistamaan PhotoRobot-laitteidesi pitkäaikaisen ja luotettavan toiminnan ja suoran pääsyn tekniseen tukeen.